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【迅达平台佣金】建行威海分行海埠支行:成功堵截一起网购诈骗

原标题:建行威海分行海埠支行:成功堵截一起网购诈骗

来源:中国山东网

9月6日上午,一位老年客户来到建行威海分行海埠支行营业网点要求汇款,大堂经理随即详细询问汇款用途、是否认识对方等相关问题。

客户称老伴腿脚不便,想为其买辆微型代步车。该客户日常经常到网点办理业务,工作人员记得客户的老伴腿脚确实不太方便,于是继续跟客户沟通了解代步车购买地址等相关情况。

客户告知工作人员,代步车是厂家直购的,并出示了代步车的视频,钱直接转给厂家后发货,昨晚在家用微信付款不成功,厂家表示也可以银行柜面付款。

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与客户交流的过程中,大堂经理有所警觉,正常网上购物都是三方支付平台支付,不可能钱直接转给个人。大堂经理进一步与客户沟通,询问在哪个渠道看的代步车,多少钱,也想给家里老人买一个,客户表示在某直播平台看的,视频演示很好,价格便宜,才2400元,客户表示想坐车去厂家直接买一个,厂家以路费高为理由,建议客户微信或银行转账,快递发货。大堂经理怀疑这是以代步车为道具诈骗老年人的诈骗行为。

在此过程中,客户还展示了昨晚孩子协助微信转帐的记录,表示孩子也不会转,工作人员进一步怀疑是孩子拗不过老人,找了个理由阻止老人转账。

大堂经理耐心跟客户讲解了正常网络支付的流程,以及买代步车的价钱跟正常市场价都严重不符,并跟老人详细分析了这笔购物订单诈骗的可能性很大。最后,经过工作人员的耐心讲解,客户慢慢接受并理解了诈骗的可能性,表示放弃转账,去正规渠道购买。

老年客户对网络支付、网络购物等都不是太了解,对各种直播平台的网购容易被忽悠。该行工作人员表示,作为银行工作人员,要对前来网点转账的老年客户有耐心、多询问、多沟通,必要时联系子女了解情况,做好防诈骗的关键一步。

《【迅达平台佣金】建行威海分行海埠支行:成功堵截一起网购诈骗》

[责任编辑:杨凡、崔中连]

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